Алгоритм Betfair не вдався виявити ризик самогубства гравця

Люк Ештон, 40-річний чоловік з Лестера, помер у квітні 2021 року після накопичення боргів у розмірі £18,000 на Betfair. Його дружина розповіла на офіційному засіданні щодо його смерті, що він покінчив життя самогубством після рецидиву ігрової залежності після того, як Betfair запропонував йому безкоштовну ставку. Люк Ештон раніше вирішив самовиключитися на три окремі рази (у 2013, 2014 та 2016 роках).

У місяць перед його смертю кількість онлайн-ставок, які зробив містер Ештон, різко зросла, як і їхня вартість. Він зробив 1,229 ставок у березні 2021 року, а в один з днів того місяця він внесів £2,500. Адвокати родини містера Ештона стверджують, що Betfair повинна була помітити його хаотичні ставки та втрутитися.

Річард Кларк, директор з питань зв'язку з клієнтами Flutter UKI, розповів суду в Лестерському міському залі, що алгоритм компанії не виявив нічого, що вимагало б втручання людини. Комп'ютерна модель, яку використовує Betfair, аналізує 277 елементів ставок клієнтів щодня, щоб виявити проблемних гравців. Виявлених гравців повинні були зв'язатися по телефону з командою захисту гравців компанії. Містер Кларк пояснив, що ставки містера Ештона не були незвичайними до його смерті, тому їх не було виділено в системах для більш серйозних дій. Люка Ештона, однак, було надіслано вісім автоматизованих і загальних розсилок від Betfair. Люк Ештон майже виключно став на Betfair Exchange, який дозволяє клієнтам ставити один проти одного. Містер Кларк сказав на засіданні: «Виклик у випадку Люка полягав у тому, щоб побачити його серед натовпу клієнтів, які дуже розумні».