Отчет UKGC: Операторы должны сделать больше для защиты игроков

Комиссия по азартным играм Великобритании (UKGC) опубликовала отчет, в котором подчеркивается необходимость улучшения мер безопасности игроков. Отчет отмечает, что операторы могут сделать больше для защиты потребителей от вреда, связанного с азартными играми. Отчет был проведен командой Behavioral Insights и является частью программы UKGC Consumer Voice.

Отчет был составлен как быстрый обзор 53 источников, 3 дельфийских фокус-групп и 4 глубоких интервью с игроками высокого риска. Отчет подчеркивает, что потребители постоянно поднимали одну и ту же проблему, а именно то, что, хотя есть техническая информация о том, как играть ответственно, её трудно найти и интерпретировать, а также воспользоваться этими мерами.

Отчет отмечает, что всех пользователей подходят одинаково, тогда как, вероятно, следует различать новичков и опытных игроков. Отчет отмечает, что операторы должны быть гораздо более сосредоточены на предоставлении постоянной поддержки своим игрокам и пытаться удерживать их от вреда и быть проактивными в защите потребителей, особенно тех, кто идентифицирован как игроки высокого риска.