Множественные аккаунты в казино: как это было решено

Игрок создал несколько аккаунтов в онлайн-казино, потому что забыл пароль и решил, что регистрация нового аккаунта будет проще, чем восстановление старого.

Когда игрок попытался вывести деньги, казино заблокировало его аккаунт за нарушение правила «один аккаунт на игрока», и жалоба была подана в Центр жалоб Casino Guru в декабре 2022 года и решена в марте 2023 года; спорная сумма составляла около $25.

Эксперт Casino Guru Branislav спросил у игрока: «Как создание нового аккаунта может быть проще, чем нажатие 'Забыли пароль'?», на что игрок ответил, что регистрация требует только электронной почты и пароля, в то время как восстановление требует помнить электронную почту, использованную. Казино предоставило доказательства того, что пароль игрока был сброшен ранее, и после рассмотрения казино признало, что игрок теоретически не нарушил правила, так как он не получал бонусы, не играл против себя и не получил никакого преимущества, и позволило ему продолжить игру при условии проверки личности.